Wij, Zorgboerderij Oldenbosch, doen ons best om de zorg en/of ondersteuning zo goed mogelijk aan te bieden en vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Mocht er iets zijn waardoor u niet tevreden bent en u wil dit melden, volg dan onderstaande stappen:
Welke stappen kunt u zetten:
1. U kunt hier als eerste over praten met de (betrokken) begeleider
2. Mocht dit niet voldoende zijn kunt u contact opnemen via ons eigen klachtenformulier.
Als dit niet helpt kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris of met een vertrouwenspersoon. De Klachtenfunctionaris kan u adviseren en/of ondersteunen bij uw vraag of klacht.
Klacht voor cliënt jonger dan 18 jaar
Klachtenfunctionaris Coöperatie Dichtbij
Tel: 06-30686762
E-mail: klacht@dichtbij.coop
Post: Postbusnummer 1782 9701 BT Groningen
De klachtenprocedure van Coöperatie Dichtbij kunt u hier nalezen.
Als u liever met een onafhankelijke vertrouwenspersoon wil praten, dan kunt u contact opnemen met:
Paul Volleberg
Zorgbelang Groningen
tel: 06-3428 0738
mail: p.volleberg@zorgbelang-groningen.nl
De vertrouwenspersoon werkt niet bij Zorgboerderij Oldenbosch en is ook geen lid van Coöperatie Dichtbij maar werkt bij het AKJ/Zorgbelang Groningen. De vertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht en legt u uit wat u wel en niet kan en mag verwachten.
Klacht voor cliënt ouder dan 18 jaar
Klachtenfunctionaris Klachtenportaal Zorg E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
De klachtenprocedure van Klachtenportaal Zorg kunt u hier nalezen